フェデックスは、ピークシーズンの一部の返金保証を一時停止します

フェデックス コーポレーションは、12月13日から、国内および輸出の航空速達貨物のピークシーズンのほとんどの配達に対する返金保証を一時停止すると述べた.

一時停止は 1 月 2 日まで続きます。フェデックス (ニューヨーク証券取引所: FDX) は、オンライン サービス ガイドに掲載された最近のメモで述べています。

この停止は、米国内の 6 つの翌日配送サービスと、貨物配送をサポートする同社の迅速な配送を含む 4 つの国際サービスに適用されます。

これは、フェデックスがホリデー サイクルの中で最も需要の多い時期と考えられる時期に、特定の航空便の出荷を一時停止するのは 3 年連続のことです。

配達業者は伝統的に、影響を受ける荷送人が元のサービスのコミットメントと配達の遅延または不在の十分な証拠を提供できる限り、配達の遅延または不在に対して返金保証を提供してきました. ただし、フェデックス とライバルの UPS 株式会社. (ニューヨーク証券取引所: UPS) パンデミックに関連した消費者の購買行動の変化により、サービス保証の維持が困難になった大量の配送量が運送業者に殺到したため、2020 年春にすべての返金保証を一時停止しました。

UPS は先週遅く、ピークシーズンの返金保証ポリシーを変更する予定はないと述べた。

フェデックスは、ピークシーズンの停止を発表したメモの中で、全額返金保証の状況は「継続的に評価されており、この不確実な時期に顧客に可能な限り最高のサービスを提供し続けることに焦点を当てています. 」

航空会社は、翌日の空輸を除いて、保証を回復することはありませんでした。UPSのキャロル・トメ最高経営責任者（最高経営責任者（CEO））による最近のパブリックコメントから判断すると、ブルームバーグとの10月下旬のインタビューで、「98％の有効性で提供する場合、サービス保証は必要ありません」と述べた.同社がプログラムを完全に復活させる可能性は低い.

ソース: 貨物波